Per un anno intero ho convissuto con un problema alla pressione di una gomma, segnalato costantemente dal computer di bordo: una spia accesa e un fischio ogni volta che accendevo l\u2019auto. Alla fine, per non correre rischi, ho deciso di portare l\u2019auto al centro assistenza ufficiale di Milano, lo stesso dove l\u2019avevo acquistata. Parliamo di uno dei pi\u00f9 grandi centri in Italia, rappresentante di una famosa casa automobilistica.<\/p>\n
La prima sorpresa?<\/strong> Per prenotare l\u2019appuntamento ci sono voluti 20 minuti<\/strong>: l\u2019operatore era sempre occupato. Finalmente riesco a fissarlo, ma mi informano che dovr\u00f2 lasciare l\u2019auto tutto il giorno e ritirarla il giorno successivo. Questo significa due viaggi di andata e ritorno, per un totale di circa 4 ore perse<\/strong>.<\/p>\n Il giorno dell\u2019appuntamento porto l\u2019auto. Il giorno dopo la ritiro. Per fortuna era ancora in garanzia, quindi non pago nulla. Il tecnico mi dice che non ha trovato anomalie nelle gomme: forse \u00e8 solo un problema elettronico. Va bene, mi dico, ma pochi giorni dopo la spia si riaccende. Nonostante segua le istruzioni del computer di bordo, il problema persiste.<\/p>\n Stavolta, tra rabbia e frustrazione, richiamo il centro assistenza. La risposta?<\/strong> “Dobbiamo fare un controllo.<\/em>” Senza alternative,\u00a0 <\/span>prendo un nuovo appuntamento. Questa volta mi assicurano che l\u2019auto sar\u00e0 pronta in giornata.<\/p>\n Porto l\u2019auto, la ritiro, e il responso \u00e8… le gomme avevano una pressione leggermente bassa. La causa?<\/strong> Forse ho preso buche o dossi a velocit\u00e0 sostenuta. Esco con una sensazione di smarrimento: problema non risolto, tempo sprecato. Ponendomi la domanda: c’\u00e8 passione e competenza nel lavoro svolto?<\/p>\n Ma non finisce qui…<\/p>\n Dopo 20 giorni, lo stesso problema si ripresenta. Stavolta, per\u00f2, mi rifiuto di tornare al centro ufficiale. Su consiglio di mia moglie, decido di portare l\u2019auto al piccolo centro di assistenza del nostro paese, dove lei si era trovata bene in passato e che riteneva che lavoravano \u00a0con passione e competenza.<\/p>\n Appena arriviamo, ci accolgono con gentilezza e rapidit\u00e0. Il titolare d\u00e0 un\u2019occhiata alla gomma sgonfia, porta l\u2019auto in officina e ci chiede se possiamo aspettare mezz\u2019ora. Accettiamo e ci prendiamo un caff\u00e8.<\/p>\n