{"id":69,"date":"2019-10-24T21:19:14","date_gmt":"2019-10-24T19:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/alignedmanagement.it\/?p=69"},"modified":"2025-02-11T16:34:24","modified_gmt":"2025-02-11T15:34:24","slug":"collaboratori-dipendenti-critici-lagnosi-guida-pratica-per-cura-e-prevenzione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alignedmanagement.it\/it\/collaboratori-dipendenti-critici-lagnosi-guida-pratica-per-cura-e-prevenzione\/","title":{"rendered":"Collaboratori dipendenti critici, lagnosi, che si lamentano sempre? Guida pratica cura e prevenzione &#8230;"},"content":{"rendered":"<p>Ciao, oggi ti voglio parlare ancor: dei collaboratori dipendenti critici, lagnosi, quelli problematici: per intenderci, collaboratori dipendenti critici, lagnosi che si lamentano sempre e rendono la tua azienda invivibile.<\/p>\n<p><b>Vedremo le principali cause ed i rimedi per ognuna.<\/b><\/p>\n<p>Ti spiegher\u00f2 anche come prevenire situazioni di conflitto e tensioni dovute a questo tipo di persone: collaboratori dipendenti critici, lagnosi che si lamentano sempre.<br \/>\nEd infine una sorpresa per te&#8230; <b>per iniziare da subito a fare qualcosa a riguardo!<\/b><\/p>\n<p>Smascherare il collaboratore davanti a te e capire chi \u00e8 veramente.<\/p>\n<p>Non esiste il problema del dipendente o collaboratore giusto o perfetto per la tua azienda. Ogni persona \u00e8 un mondo a s\u00e9; con i suoi valori, credenze, senso dell\u2019etica, scopi personali e professionali.<\/p>\n<p>Allo stesso modo l\u2019azienda \u00e8 un entit\u00e0 che ha valori, credenze, senso dell\u2019etica, mission e vision aziendale che corrispondono a quelle del fondatore. Trovare il connubio perfetto \u00e8 molto difficile. Meglio concentrarsi su un altro obiettivo.<\/p>\n<p>L\u2019allineamento di <strong>scopi<\/strong>, <strong>valori<\/strong>, <strong>senso dell\u2019etica<\/strong>, <strong>comportamento<\/strong> e <strong>comunicazione<\/strong> del collaboratore a quelli dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>Si tratta di trovare il giusto mix, da dove si parte. E capire quanto lavoro occorre per trasformarlo in un collaboratore allineato. In un articolo scritto in precedenza ho descritto la problematica del dipendente critico e che si lamenta e come gestirlo: <i><a href=\"https:\/\/alignedmanagement.it\/dipendente-critico-si-lamenta-3-cose-da-fare\/\">Dipendente critico e che si lamenta: 3 cose da fare<\/a><\/i>.<\/p>\n<h3><b>In realt\u00e0, mi rendo conto oggi che l\u00ec, ho fornito solo una parte della soluzione di questo grande problema.<\/b><\/h3>\n<p>Voglio condividere\u00a0\u00a0con te questa mia recente esperienza, per spiegare meglio questo concetto.<\/p>\n<p>Una dipendente assunta da poco pur essendo una buona lavoratrice e non le manchi l\u2019impegno, \u00e8 spesso invischiata in problemi personali che la rendono negativa e difficile da gestire.<\/p>\n<p>Ad un certo\u00a0\u00a0punto l\u2019azienda-cliente, decise di darmi l\u2019incarico di aiutarla.<\/p>\n<p>Le feci un programma di coaching per riconoscere e gestire le fonti di stress. Ci fu un bel risultato, all\u2019inizio. Cambi\u00f2 il modo di comunicare e porsi con le persone, in particolare con quelle che lei ha individuato come \u201cfonti di stress\u201d (esterne all\u2019ambiente di lavoro). Alla fine di questo programma lei stessa scrive:<\/p>\n<p><i>\u201d \u2026ho capito che controllando la mia mente, la mia reazione, il mio modo di guardare le cose, il mio modo di parlare alle persone posso effettivamente cambiare tante cose.<br \/>\nDa quando \u2018provo\u2019 a seguire queste cose mentalmente sto meglio\u201d<\/i><\/p>\n<p class=\"p1\">Le diedi anche alcune nozioni di etica, che potessero applicarsi alla sua situazione. Come conseguenza inizi\u00f2 a fare delle azioni\u00a0\u00a0in armonia con le persone che la circondano. Ma non dur\u00f2 molto.<\/p>\n<h3 class=\"p1\" style=\"text-align: left;\"><b>Perch\u00e9?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il\u00a0\u00a0suo <strong>scopo personale<\/strong>, nonch\u00e9 i suoi valori, non erano allineati a quelli aziendali. Lei cercava un lavoro per uno stipendio e potersi poi dedicare alla vita di coppia.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\">L\u2019azienda cercava un sostenitore appassionato del suo prodotto e servizio. Lei vedeva il suo lavoro come un diritto da difendere a tutti i costi.<\/li>\n<li class=\"p1\">L\u2019azienda offriva un&#8217;opportunit\u00e0 di partecipare attivamente ad una campagna volta contrastare l\u2019inquinamento e i danni alla salute. Lei voleva salvaguardare i suoi interessi non accettando interferenze dalla attivit\u00e0 lavorativa. Non era disposta a fermarsi oltre il suo tempo di contratto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uno dei valori principali aziendali\u00a0 \u00e9 che<strong> l&#8217;azienda \u00e8 una famiglia<\/strong>, in cui ci si aiuta e i collaboratori non lesinano di dedicare tempo oltre l\u2019orario concordato, qualora ci sia un\u2019emergenza.<\/p>\n<p class=\"p1\">Gi\u00e0 da questi primi punti, si evidenzia il potenziale conflitto che poi si \u00e8 puntualmente scatenato. Sono arrivato a toccare solo una parte del problema. C\u2019era qualcosa pi\u00f9 alla base che andava visto.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">Allineamento e disallineamento<\/h3>\n<p class=\"p1\">Per attuare un reale allineamento tra dipendente o collaboratore e l\u2019azienda possono essere necessarie <strong>3 fasi<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>ALLINEAMENTO SUL COMPORTAMENTO E COMUNICAZIONE<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Questo \u00e8 un rimedio attuabile per il collaboratore con cui l\u2019azienda si trova gi\u00e0 in buona sintonia. Ovvero la mission aziendale \u00e8 affascinante ed attraente, i valori sono simili e c\u2019\u00e8 una generale coerenza. Una situazione esemplare potrebbe essere quella di un collaboratore che ha sempre desiderato\u00a0\u00a0contribuire alla salvaguardia del pianeta con prodotti che rispettassero la natura e l\u2019ecosistema e lavora in una azienda che produce energia pulita.<\/p>\n<p class=\"p1\">Hanno gli stessi valori di salvaguardare l\u2019ambiente, lavorare in team, trasparenza nelle comunicazioni. Il lavoro che rimane da fare \u00e8 mostrargli ed insegnargli le regole delle comunicazioni in azienda, le procedure e le policy che vengono usate.<\/p>\n<p class=\"p1\">Un esempio di come pu\u00f2 essere fatto sono questi <a href=\"https:\/\/alignedmanagement.it\/it\/mansionario-aziendale-chiave-per-risparmiare-tempo\/\">Mansionario aziendale: la chiave per risparmiare tempo<\/a>\u00a0 e <a href=\"https:\/\/alignedmanagement.it\/it\/cose-un-organigramma-aziendale\/\">Cos&#8217;\u00e8 un organigramma?<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Dopodich\u00e9 l\u2019<strong>allineamento<\/strong> sar\u00e0 pressoch\u00e9 totale.<\/p>\n<p class=\"p1\">Produttivit\u00e0, raggiungimento degli obiettivi aziendali e coinvolgimento nelle strategie non sar\u00e0 un problema.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>ALLINEAMENTO SULL\u2019ETICA E LE AZIONI<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Qui siamo in una situazione in cui non \u00e8 sufficiente formare il collaboratore solo ed esclusivamente sul metodo aziendale, ma serve anche un lavoro per la crescita personale dell\u2019individuo. Prendiamo sempre spunto dall\u2019esempio sopra. Che cosa succederebbe con un collaboratore che pur condividendo la mission ed avendola a cuore, nella sue esperienza di vita ha sempre agito pensando principalmente al suo tornaconto, condizionando e trattando con poco rispetto le persone nel suo ambiente?<\/p>\n<p class=\"p1\">Per inserirlo con successo nell\u2019organico aziendale dovremmo fare qualcosa a riguardo altrimenti il risultato in termini di clima e produttivit\u00e0 aziendale potrebbe non essere quello che ci si aspetta.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>ALLINEAMENTO SUGLI SCOPI<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Qui abbiamo una divergenza di scopi. Ad esempio una azienda del settore del automotive che vuole incrementare la sua quota di mercato ed un collaboratore che considera l\u2019auto uno spreco e una delle principali fonti di inquinamento. Le divergenze sono nette. Prima o poi la situazione sar\u00e0 ingestibile e la collaborazione si interromper\u00e0. Apparentemente \u00e8 l\u2019unica soluzione.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ma ci potrebbe essere anche la situazione in cui l\u2019azienda stessa non ha ben definito il suo<strong> scopo<\/strong> o missione. Se cos\u00ec fosse come si potrebbe trovare la persona giusta ed allinearla, se neanche l\u2019azienda stessa conosce la sua missione?<\/p>\n<p class=\"p1\">Non sarebbe poi tanto bello avere come unica motivazione il denaro, articolo: <em><a href=\"https:\/\/alignedmanagement.it\/dipendenti-lavorano-solo-per-soldi\/\">Dipendenti lavorano solo per i soldi?<\/a><\/em><\/p>\n<p class=\"p1\">E, purtroppo, non \u00e8 cos\u00ec raro di quanto si pensi. In questa caso bisognerebbe partire dal chiarire quello che il fondatore\/i vuole realmente realizzare nella sua vita e, solo successivamente, nella sua attivit\u00e0. Questo potrebbe essere un valido strumento: <em><span class=\"s1\"><b><a href=\"https:\/\/alignedmanagement.it\/metodo-aligned-management\/\">Life Plan<\/a><\/b><\/span><\/em><b>.<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Ma mettiamo\u00a0\u00a0il caso di imbatterci in un collaboratore che \u00e8 un ottima persona eticamente, professionalmente ed \u00e8 semplicemente un p\u00f2 insicuro di quale sia il suo scopo nella vita? Non sarebbe utile tentare di allinearlo? Magari facendogli un <em><span class=\"s1\"><b><a href=\"https:\/\/alignedmanagement.it\/metodo-aligned-management\/\">Life Plan<\/a><\/b><\/span><\/em>.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">Conclusione<\/h3>\n<p class=\"p1\">Collaboratori dipendenti critici, lagnosi, scontenti e demotivati in una certa misura ce ne saranno sempre in un\u2019attivit\u00e0 costituita da persone. Ma \u00e8 importante stabilire un limite e sapere come mantenerlo. Una buona percentuale da ottenere sarebbe quella di non far superare il 20% il numero dei collaboratori problematici.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"p1\">La chiave \u00e8 l\u2019allineamento del personale con la tua mission e valori aziendali. Quindi per creare un team produttivo e di successo \u00e8 necessario:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">definire e chiarire gli scopi personali e aziendali del titolare\/i dell\u2019azienda<\/li>\n<li class=\"li2\">usare l\u2019allineamento sugli scopi del collaboratore alla mission aziendale\u00a0\u00a0nel caso ci sia gi\u00e0 sintonia sull\u2019etica, comportamento, competenze.\u00a0 Ma se ci fosse un netto contrasto \u00e8 meglio lasciarlo perdere<\/li>\n<li class=\"li2\">usare\u00a0\u00a0l\u2019allineamento sull\u2019etica e le azioni con il collaboratore\u00a0\u00a0nel caso ci sia comunque sintonia su scopi e valori<\/li>\n<li class=\"li2\">usare l\u2019allineamento sul comportamento e comunicazione, nel caso ci sia sintonia su scopi, valori, etica\u00a0.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Per concludere ti voglio proporre l\u2019opportunit\u00e0 di misurare il clima della tua azienda accertando la percentuale di tossicit\u00e0 dovuta ai collaboratori critici, lagnosi e che si lamentano sempre.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Ma non solo!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciao, oggi ti voglio parlare ancor: dei collaboratori dipendenti critici, lagnosi, quelli problematici: per intenderci, collaboratori dipendenti critici, lagnosi che&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1353,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[73],"class_list":["post-69","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestione-del-personale","tag-gestione-delle-risorse-umane"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Collaboratori dipendenti critici, lagnosi, che si lamentano sempre? 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